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Wie wird Ihr Studio wahrgenommen?

Mal ehrlich: Wissen Sie immer, wie Ihr Studio bei Ihren Mitgliedern ankommt?

Und wie verhindern Sie, dass unzufriedene Kunden ihren Unmut in sozialen Netzen loswerden? Mit STUDIOFEEDBACK schaffen Sie ein modernes Ventil für Kritik, Lob und Verbesserungswünsche, mit dem Sie die Kundenzufriedenheit ohne Personalmehraufwand deutlich anheben können.

Wissen, worauf es ankommt!

Sie erhalten jedes Kundenfeedback per E-Mail und können prompt darauf reagieren. Sie können damit mehrere Studios anbinden und zentral verwalten, wobei Sie Mitarbeiter und Studioleiter nach Wunsch einbeziehen können. Die Feedbackkriterien können jederzeit geändert und angepasst werden. Zudem erhalten Sie jeden Monat einen Gesamtreport mit einem Zufriedenheitsindex jedes Studios, mit dem Sie die Situation individuell bewerten können. So weiß jedes Studio, wo es im Vergleich steht und was optimiert werden kann.

Bedienung

  • Schnelle Reaktionszeiten
  • Planbare Mitarbeiterzuweisung
  • Monatliches Reporting
  • Zufriedenheitsindex im Vergleich

Management

  • Einfache Bedienung
  • Individuelles Design
  • Funktioniert auf allen Endgeräten
  • Browserbasierte Administration

Das Besondere an Studiofeedback  v 2.0

Studiofeedback ist Ihr Ventil für Kundenrezessionen, Kundenmeinungen, Beschwerden und ein ideales Marketingtool in einem!

Denn der Studiofeedback-Algorithmus erkennt automatisch ob ein Feedback positiv oder negativ eingestuft werden soll und entscheidet nach den definierten Vorgaben was damit passiert.

Sofern es sich um ein positives Feedback handelt wird der Nutzer aufgefordert genau dieses, in seinen Sozialen Netzwerken oder Portalen zu veröffentlichen, dies passiert durch eine Schnittstelle zu Facebook, Google+ sowie Yelp.

Wenn es sich jedoch um ein negatives Feedback handelt, gelangt dieses automatisch in Ihr internes Beschwerdemanagement. Sie haben dann die Möglichkeit direkt auf die Problematik einzugehen. Das negative Feedback gelangt nicht in das Internet!

Integration in Ihre App!

STUDIOFEEDBACK lässt sich aufgrund seiner modernen Programmierung ganz einfach in das bestehende Design Ihrer Applikation für Mobilgeräte einfügen. Hierbei spielt es keine Rolle, ob es iOs, Android oder Windows ist. Unser Produkt ist ein Allrounder.

iphone

Webseite, Facebook, Twitter & Co.

Das System lässt sich ohne weiteres in das Design Ihrer eigenen Webseite einbinden und kann dann beispielsweise über soziale Netzwerke geteilt werden. Ihre Follower können direkt von Zuhause aus ihr Feedback abgeben. Auch bei Mailingaktionen oder für interne Umfragen ist Studiofeedback eine optimale Lösung.

>>Facebook   >>Twitter   >>eigene Webseite

facebook

An der Wand, auf dem Tisch oder freistehend?

Sie haben die Wahl. Je nach Wunsch ist Studiofeedback überall einsatzbereit. Sie benötigen lediglich die entsprechenden Endgeräte, sofern es an Touchpoints in den Studios zum Einsatz kommen soll.

Per QR-Code direkt auf dem Smartphone!

sfqrSTUDIOFEEDBACK kommt auch direkt auf das Smartphone Ihrer Mitglieder. Machen Sie im Studio darauf aufmerksam, ob auf Plakaten oder Flyern. Oder sprechen Sie die Mitglieder direkt im Studio darauf an. Durch das Scannen eines QR-Codes kommen diese dann direkt in das gewünschte Feedbackformular und können vom eigenen Gerät das Formular ausfüllen und absenden.

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Fit in Kundenzufriedenheit

Jeder Studioleiter erhält einen Monatsreport. Der oder die Hauptadministratoren bekommen eine monatliche Gesamtübersicht aller Studios inklusive der Trendentwicklung. In Bezug auf den Zufriedenheitsindex und der Anzahl getätigter Feedbacks je Studio.

Wie STUDIOFEEDBACK funktioniert

StudioFeedback  lässt sich durch unser Team einfach an Ihr bestehendes Corporate Identity anpassen. Sie können beliebig viele Studios oder Niederlassungen anlegen. Definieren Sie individuell für jedes Studio Ihre Feedback-Fragen oder verwenden Sie für alle die gleichen. Dies ist, je nach Wunsch und Unternehmensphilosophie, individuell steuerbar.

Ernennen Sie jeweils pro Studio einen oder mehrere Mitarbeiter, die direkt per E-Mail über eingehende Feedbacks benachrichtig werden. Es ist auch möglich einen Mitarbeiter nur dann zu informieren, wenn eine bestimmte Feedbackfrage vom Nutzer angesteuert wird.

Den Rest erklären wir Ihnen persönlich

Gerne gehen wir Schritt für Schritt das STUDIOFEEDBACK System gemeinsam mit Ihnen durch und zeigen Ihnen alle Funktionen. Rufen Sie uns einfach an! Wir beraten Sie gerne …

069 / 24 75 60 300

  • Beliebig viele Studios anlegen
  • Definieren Sie Ihren Fragenkatalog selbst
  • Jedem Studio einen/mehrere  Manager zuweisen
  • Jeden Monat ein Studioreport mit Zufriedenheitsindex
  • Browserbasierte Verwaltung von überall möglich
  • Zufriedenheit Ihrer Kunden per Statistik verfolgen

Geeignet für alle gängigen Betriebssysteme und
Endgeräte von iOs bis Android und Windows.

Preise

Laufzeiten & Kündigung

Unsere Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. und gelten jeweils für eine Studio-Lizenz. Sie können die Lizenzen jederzeit up- oder downgraden. Kündigen können Sie Ihre Lizenz/en jederzeit zum Ende eines Kalendermonates. Also Keine feste Vertragslaufzeit !

Profi Einrichtung

Wir erheben ein einmalige Einrichtungspauschale je Lizenz/Studio von 39€ zzgl. MwSt. Diese wird gesondert berechnet und bezieht sich auf die Konfiguration der Feedbackfunktionen. Selbstverständlich können Sie dies über das Backend selbst Anlegen, Verwalten oder Ändern.

Schreiben Sie uns !

Kontakt

First Place Media GmbH
Schwabenweg 1
65760 Eschborn

Tel.: 069 / 24 75 60 300
Fax: 069 / 24 75 60 333

Email: info@studiofeedback.de

Öffnungszeiten:
Mo. – Fr.  von 09:00 bis 18:00 Uhr